“紀檢部門的微博首先要立足職能定位，堅持“不以事小而不為，不以人少而不理”，確保群眾反映問題“事事有著落，件件有回音””

　　新媒體對當下人們的生活影響日深，在人人都有“麥克風”、處處都是“直播間”的時代，紀檢監(jiān)察工作必須響應時代新要求，適應新變化，運用新技術，增辟新渠道，拓展新陣地。

　　四川德陽市紀委監(jiān)察局在2012年2月就開通了官方微博“德陽效能”，作為傾聽網絡民意的渠道，收集網絡輿情的觸角，與群眾交流的平臺，為民服務的窗口，開辟了紀檢工作新平臺。

　　紀檢部門的微博首先要立足職能定位，堅持“不以事小而不為，不以人少而不理”。對網友反映的問題，無論大小，都要第一時間回應，耐心解答，派員核查，或轉交相關部門辦理。截至目前，“德陽效能”已解決了700余件群眾反映的問題，通過一件件實事，匯聚群眾信任，凝聚社會正能量。

　　完備的制度機制是微博高效運行的基礎和保障。實踐中我們逐步推進規(guī)范化運行、精細化管理、標準化服務。運用“臺賬工作法”，規(guī)范群眾訴求辦理流程，落實責任、限時辦結、限時反饋、結果公開、滿意度抽查、重大情況會審。以行政效能監(jiān)察為抓手，對轉辦事項跟蹤管理、效能督辦，直至事情解決、結果網上公開，對不作為、慢作為、亂作為的單位和個人進行效能問責，確保群眾反映問題“事事有著落，件件有回音”。截至目前，已有5人被問責處理。同時，引入考核機制，考核結果與單位目標考核掛鉤，調動各部門積極性。

　　新媒體受眾多，且無需專業(yè)知識技能就能成為信息發(fā)布者、傳播者、閱讀者。對此，我們建立了線索發(fā)現研判機制，堅持集體排查制度，建立線索信息庫，確保信訪舉報線索不遺漏、不丟失。實行密碼舉報、有獎舉報等措施，采取私信交流等方式，保護微博實名舉報人。

　　2012年10月，網友反映我市某區(qū)交通局下屬單位公車私用，我們立即派人調查核實，在國慶大假期間及時公布了對當事人誡勉談話、書面檢討、補繳公車使用費、通報批評等處理結果。蘆山地震期間，有網友通過實名舉報某縣紅十字會的財務問題。我們安排人員核查，發(fā)現網友反映問題不屬實，是其轉貼2008年“5·12”地震期間網上流傳的謠言。我們責成公安部門對發(fā)帖網友依法進行訓誡談話，該網友表示不再道聽途說散布謠言，在舉報1小時內處理完畢。

　　通過及時、高效、認真負責地辦理和反饋群眾反映問題，“德陽效能”獲得了社會認可和群眾信任，被網友們親切贊譽為“效能君”，也成為中紀委監(jiān)察部確定全國紀檢監(jiān)察官方微博試點。

　　（本報記者  劉裕國整理）

　　讀者反饋

　　@黃沙小河：對于領導干部來說，“上得去”網重要，“下得來”更重要。上網了解情況屬于認識問題，這些問題只有經過社會實踐才能得到檢驗，并在實踐中得以發(fā)展和進步。

　　@渝西微播：網民的智慧是網絡時代領導干部腦中有策、話中有招的源頭活水，領導干部要通過網絡，與公眾互動交流，吸取網民的智慧為我所用。

　　@海棠羅丹：領導干部有了網上的“鍵對鍵”，還要網下的“面對面”�！懊鎸γ妗保�是勇氣，是坦誠，更是自信，期待所有領導干部在與民眾“鍵對鍵”交流的同時，都能夠進一步展開“面對面”交流，要知道，“鍵對鍵”能夠敞開心扉訪民意，而“面對面”則能真情溝通傳溫暖。 

　　《 人民日報 》（ 2013年08月22日 14 版）