海外版云中漫筆:資訊平臺(tái)切莫自傷“公信力”

“突發(fā)!”“最新!”有時(shí)候,人們會(huì)發(fā)現(xiàn)自己手機(jī)里安裝的大量資訊類應(yīng)用,齊刷刷地推送了一則內(nèi)容相似的彈窗新聞,吸引眼球的標(biāo)題和廣受關(guān)注的話題讓該新聞很快成為網(wǎng)上熱點(diǎn)。而不久后又迎來(lái)反轉(zhuǎn),大家發(fā)現(xiàn)這則新聞是個(gè)假消息,再點(diǎn)進(jìn)去時(shí)相關(guān)內(nèi)容已被刪除。這些年來(lái),資訊平臺(tái)把自己的失誤“炒”成新聞事件的情況并不少見(jiàn),多家資訊平臺(tái)集體“中招”也不是第一次出現(xiàn)。
以上的一些案例中,可能不乏某些客觀原因,但作為一種屢次出現(xiàn)的事實(shí),網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推送烏龍新聞,無(wú)論如何都是自傷公信力。反思其中原因,無(wú)外乎因?yàn)闀r(shí)效性而犧牲了對(duì)真實(shí)性的追求,或者因?yàn)榘殃P(guān)環(huán)節(jié)缺失造成內(nèi)容質(zhì)量不過(guò)關(guān),這再次說(shuō)明資訊平臺(tái)內(nèi)容審核的重要性。
傳媒經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是注意力經(jīng)濟(jì),即用優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引受眾注意力,再將受眾的注意力進(jìn)行二次售賣(mài),這就導(dǎo)致?tīng)?zhēng)獨(dú)家、搶首發(fā)向來(lái)成為媒體的“兵家必爭(zhēng)之地”,平臺(tái)同樣如此。資訊平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在速度快和集納廣。以往,新聞的發(fā)布需要經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)的編輯流程;現(xiàn)在,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和資訊類應(yīng)用,省略了排版、美編等環(huán)節(jié),使得新聞能更快、更廣地到達(dá)受眾。甚至,許多資訊平臺(tái)走得更遠(yuǎn),已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了基于技術(shù)的自動(dòng)分發(fā)和推送。不可否認(rèn),時(shí)效性確實(shí)是大大提升了,而這樣的流程簡(jiǎn)化,恰恰也造成了把關(guān)弱化。
另外,有一種觀點(diǎn)認(rèn)為,資訊平臺(tái)就是個(gè)內(nèi)容池,為每一位用戶提供符合個(gè)人興趣愛(ài)好的資訊,不負(fù)有審核內(nèi)容的責(zé)任。但實(shí)際問(wèn)題是,當(dāng)流量大到一定程度,影響力隨之而來(lái),平臺(tái)媒體就無(wú)法免責(zé),而必須承擔(dān)起審核內(nèi)容的社會(huì)責(zé)任。曾經(jīng)有段時(shí)間,關(guān)于算法有沒(méi)有感情的討論非;馃。人工智能、大數(shù)據(jù)等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),無(wú)論怎么廣泛應(yīng)用、取代多少人力勞動(dòng),終究還是反映人的意志,體現(xiàn)一家媒體的價(jià)值觀。除了社會(huì)責(zé)任,對(duì)內(nèi)容的嚴(yán)格把關(guān)也是資訊平臺(tái)對(duì)自身負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。畢竟,沒(méi)有人會(huì)為一個(gè)充斥著假新聞的平臺(tái)付費(fèi)或者付出持續(xù)的關(guān)注。
保持平臺(tái)的公信力、尊重受眾的知情權(quán)、打造有序的公共信息環(huán)境,需要資訊平臺(tái)內(nèi)部的流程再造,需要專業(yè)的事實(shí)核查和及時(shí)的辟謠澄清,更需要打造良性的傳播生態(tài)。在這方面,除了人工審核的加強(qiáng),技術(shù)同樣可以發(fā)揮更多作用。
媒體曾被譽(yù)為“航船上的瞭望員”,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,資訊平臺(tái)也應(yīng)該接過(guò)這光榮的一棒,在追求更快、更多、更深入、更個(gè)性化時(shí),不忘真實(shí)性這個(gè)立身之本。如此,人們的公共信息環(huán)境才會(huì)健康有序。
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